ALL DEFINED TERMS USED BELOW SHALL HAVE THE MEANINGS SET FORTH IN OUR RETURN AND REFUND POLICY
Return, Refund and Exchange Policy:
- প্রতিটা প্রোডাক্টের নির্ধারিত রুলস প্রোডাক্ট কেনার আগেই জেনে বুঝে অর্ডার করার অনুরোধ রইলো। প্রোডাক্ট কেনার পর প্রোডাক্টে উল্লিখিত রুলসের বাইরে কোনো প্রকার মন্তব্য গ্রহযোগ্য হবে না।
- সফলভাবে অর্ডার হবার পর কোন রিফান্ড প্রযোজ্য হবেনা তবে অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি কনফার্ম না হওয়া পর্যন্ত প্রোডাক্ট পরিবর্তন করে নেওয়া যাবে।
- অর্ডারকৃত ফিজিক্যাল প্রোডাক্ট যদি ড্যামেজ অবস্থায় থাকে তবে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে, অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও থাকতে হবে। প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে অন্যথায় এক্সচেঞ্জ করে দেওয়া হবে।
- বিকাশ, নগদ, রকেট সেন্ড মানি ও বিকাশ মার্চেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ১ কার্যদিবস সময় প্রযোজ্য হবে।
- SSLcommerz Gateway রিফান্ডের ক্ষেত্রে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় প্রযোজ্য হবে।
- ক্রেতা যদি রিফান্ডের জন্য বিবেচিত হয়, সেক্ষেত্রে অর্ডার করার সময় হতে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
- অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি যদি উল্লিখিত বিবরণের সাথে সামাঞ্জস্যতা না থাকে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয়, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- পারচেজ করার পর ভবিষ্যতে যদি কোন প্রোডাক্টে সমস্যা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ফুল ওয়ারেন্টি করবো ইনশাআল্লাহ, এক্ষেত্রে কিছু প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে সেই সময় সীমা পার হলে আমরা ওয়ারেন্টি করতে পারবো না, অথবা সময়সীমার মধ্যে থেকেও যদি আমাদের ডেলিভারির সাথে দেয়া কোন রুলস ভঙ্গ করা হয় যেমনঃ– পলিসি ভায়োলেশন ইত্যাদি সেক্ষেত্রেও ওয়ারেন্টি প্রদান করা হবেনা।
- অনেক সময় পণ্য ডিলার কর্তৃক আনএভেইলেবল হয়ে যায় সে সময়ে কাষ্টমারের সাথে আলোচনা করে পরবর্তী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
- অর্ডারকৃত প্রোডাক্টটি ডেলিভারি করতে ব্যার্থ হলে ক্রেতাকে উক্ত মূল্য রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে MFS কর্তৃক ফি / চার্জ আমাদের সমস্যার কারণে রিফান্ড করা হলে আমরা বহন করবো অন্যথায় ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- গ্রাহকের ভুল কিংবা ডিভাইসজনিত কারণে কোনো প্রকার সমস্যা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
Return, Refund, and Exchange Policy:
•We request that you thoroughly understand the specific rules for each product before placing an order. Once the product is purchased, any comments beyond the specified rules mentioned for the product will not be accepted.
•After successfully placing an order, no refunds will be applicable. However, you can exchange the ordered product until it is confirmed.
•If the ordered physical product is received in a damaged condition, a return will be applicable, provided that you have an unboxing video. If the product is out of stock, a refund will be issued; otherwise, it will be exchanged.
•Refunds through bKash, Nagad, Rocket Send Money, and bKash Merchant Gateway will require 1 business day.
•Refunds through the SSLcommerz Gateway will take 7 to 10 business days.
•If the customer is eligible for a refund, they must apply for the refund within 24 hours of placing the order.
•If the delivered product does not match the specified description or fails to be delivered within the stipulated time, a refund will be applicable.
•If any issues arise with a product after purchase, we will provide a full warranty, Insha’Allah. However, some products have a specific time limit for warranty. If this time limit is exceeded, we will not be able to provide a warranty. Additionally, if any rules provided at the time of delivery are violated, such as policy violations, no warranty will be provided even within the time limit.
•Sometimes, products become unavailable due to dealer issues. In such cases, further decisions will be made in consultation with the customer.
•If we fail to deliver the ordered product, the customer will be refunded the amount paid.
•In the case of a refund, if the refund is issued due to an issue on our part, we will bear the MFS fee/charge. Otherwise, the customer will have to bear the cost.
•No warranty will be applicable in cases of issues caused by customer error or device-related problems.
More About Our Policy: